doodoo 19/09/2025 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

CARSAT ROUEN pour rachat trimestres injoignables

Suite à la réponse faite par la Carsat de Rouen qui me donne gentiment un numéro de téléphone, on tombe systématiquement sur un répondeur :
"Toutes nos lignes sont occupées. Veuillez rappeler ultérieurement."
Ca devient insupportable.
Comme ce message est totalement anonyme, personne ne me recontactera non plus par ce biais, donc on n'avance pas.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Doodoo,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées en tentant de joindre notre Pôle rachat par téléphone, qui effectivement reçoit énormément d'appels. Suite à votre nouveau message, le service m'informe que jusqu'au 31 octobre 2025, la ligne est fermée exceptionnellement les mercredis et les vendredis. 

Je vous invite à les recontacter sur les lundis, mardis et jeudis sur un horaire de faible influence, soit :

- de 8h30 à 10h 

- de 13h30 à 14h, 

- de 15h30 à 16h30. 

Si vous rencontrez toujours la difficulté, vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation. 

 

 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 19/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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