CARSAT ROUEN pour rachat trimestres injoignables

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la réponse faite par la Carsat de Rouen qui me donne gentiment un numéro de téléphone, on tombe systématiquement sur un répondeur :
"Toutes nos lignes sont occupées. Veuillez rappeler ultérieurement."
Ca devient insupportable.
Comme ce message est totalement anonyme, personne ne me recontactera non plus par ce biais, donc on n'avance pas.

doodoo le 19/09/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Doodoo,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées en tentant de joindre notre Pôle rachat par téléphone, qui effectivement reçoit énormément d'appels. Suite à votre nouveau message, le service m'informe que jusqu'au 31 octobre 2025, la ligne est fermée exceptionnellement les mercredis et les vendredis. 

Je vous invite à les recontacter sur les lundis, mardis et jeudis sur un horaire de faible influence, soit :

- de 8h30 à 10h 

- de 13h30 à 14h, 

- de 15h30 à 16h30. 

Si vous rencontrez toujours la difficulté, vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation. 

 

 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 19/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?