demande de correction de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience concerne le site "mon compte retraite": certains trimestres sont manquants, j'ai donc envoyé les justificatifs en avril 2023 pour faire corriger ça : en septembre 2025, ma demande n'est toujours pas traités. Je joins le service par téléphone, et on me répond que "l'agent a indiqué qu'il fera les corrections lorsque vous prendrez votre retraite" ! Or j'ai 61 ans, je ne peux pas la prendre avant un bon moment, et donc lorsque je consulte ma carrière sur le site, les infos restent incomplètes, et donc erronées. Cette réponse est aberrante, et inaudible : à quoi sert le fait d'envoyer les éléments destinés à corriger les erreurs, s'ils ne sont pas traitées ?

Fifi le 18/09/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Fifi,

Nous avons pris note de votre situation concernant les trimestres manquants sur votre compte retraite. Désolé pour cet inconvénient. Dès lors que les justificatifs sont envoyés, ils doivent être pris en compte pour une mise à jour précise de votre dossier. 

Nous vous conseillons de réitérer votre prise de contact avec le service par téléphone pour obtenir un suivi sur votre demande. Il est aussi possible de vérifier régulièrement sur le site la mise à jour de votre carrière. 

Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est essentiel pour améliorer nos services.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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