6h et 54€ perdus pour remplir et signer un document de cessation d’activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d’abord le site INPI n’est pas du tout instinctif.

Devoir remplir un document de modification/cessation d’activité implique une signature vérifiée.

Quand vous serez enfin arrivé à cette fameuse signature.
Le site de l’INPI vous dit pour résumer que vous avez intérêt à vous connecter via FranceConnect+ pour pouvoir signer gratuitement. Déjà à ce moment là, J ça commence à être louche.
FranceConnect+ n’autorise la connexion et donc la signature que si vous avez une carte d’identité nouveau format(telle une CB). L’ancien format n’est pas accepté, (carte pourtant valide).
Donc pas le choix de contacter l’aide téléphonique INPI (dame très gentille) qui vous fournit une liste de prestataires à payer (!!!) pour pouvoir signer et valider votre document.
Je vous laisse réfléchir au temps déjà puis à celui pour comprendre comment obtenir finalement cette signature. Cela m’a coûté 54€ avec YouSign. Et ne pas oublier de suspendre l’abonnement avec le site prestataire sinon vous aurez la chance d’être débité.e à nouveau le mois d’après !
Vous trouvez ça normal ?
Un scandale.

Me VNR le 18/09/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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