Difficile : simple modification d'un changement d'adresse entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

1) Compléter le formulaire de l'INPI n'est pas simple ; les messages d'erreur sont à revoir complètement, ils sont incompréhensible.
2) Quant à la nécessité d'une signature électronique certifiée, rien n'est expliqué ("rapprochez vous de France Connect +" : c'est tout ce qui est écrit).
3) Quant au message : téléchargez le PDF, signer le électroniquement, puis retéléchargez-le, on ne sait pas à qui cela s'adresse et comment le faire pour un document à signer via France Connect +.
Pourquoi, n'est-il pas dit pour les documents à signer avec une identité certifiée :
- de se connecter à l'INPI via France Connect +
- utiliser ensuite le smartphone et l'appli France Identité numérique avec la carte d'identié
- etc., etc.
Il n'y a nul part un "pas à pas" qui expliquerait toutes les étapes clairement, actuellement cela génère du stress et une perte de temps.

Carcel le 18/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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