Versement pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le décès de notre père, nous avons procédé à la demande de pension de réversion pour notre mère.
Nous avons créé un compte, produit les justificatifs demandés.
A ce jour, 1 an plus tard, les services qui sont habilités à gérer les pensions de reversion nous réclament systématiquement des documents oubliés alors qu' à la création du compte tout était OK.

Clau08 le 18/09/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant le traitement de la demande de pension de réversion pour votre mère et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nos services s'efforcent de respecter les délais dès que tous les justificatifs sont disponibles. Cependant, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires, ce qui peut prolonger le délai initialement prévu.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de contacter notre plateforme téléphonique au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour vérifier le dossier de réversion de votre maman avec un conseiller.

Nous vous remercions de nous avoir alertés et restons à votre écoute pour améliorer nos services.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 29/09/2025

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