Service défaillant et mauvaise vignette

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant acheté un véhicule électrique, je devrais être en Crit'air 0, et en achetant la vignette on m'indique Crit'air 1, j'ai contacté le service par téléphone qui m'indique ne rien pouvoir faire et qu'il n'y a pas de service de réclamation pour demander une modification.
Je me retrouve avec une vignette qui ne correspond pas au véhicule et cela n'émeut personne, c'est débrouillez-vous par vous-même mais payez sinon vous risquez une amende... par ailleurs je risque de me voir limité dans mes déplacements alors que mon véhicule est neuf sans émission et conforme au Crit'air 0...
Que dire de plus si ce n'est encore une défaillance de l'Etat et de son système archaïque de fonctionnement ponctué par des fonctionnaires qui n'ont aucun désir d'aider leur usagers ?

lttcc le 18/09/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Ne disposant pas des éléments relatifs à votre dossier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter une réponse précise. Vous trouverez au lien suivant le tableau de classement pour les véhicules particuliers : https://www.certificat-air.gouv.fr/foire-aux-questions?question=tableaux-classification-les-voitures-particulieres. Contrairement aux véhicules 100% électriques, les véhicules hybrides rechargeables appartiennent à la catégorie Crit’Air 1.

En cas d'erreur manifeste du système d'attribution du classement de votre véhicule, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez aussi les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette.

Enfin, à ce jour, aucune collectivité n’impose de restrictions aux véhicules Crit’Air 1.
L’ensemble des mesures locales est consultable sur le site Mieux respirer en ville : https://mieuxrespirerenville.gouv.fr/fiches-thematique/se-deplacer/zfe-francaises

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

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