Bonjour TOM53,
Je vous remercie pour votre témoignage. Vos remarques sont précieuses, car elles nous aident à améliorer continuellement nos services. Chez France Travail, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos usagers. Nous sommes notamment attachés à la qualité des informations fournies pour faciliter la compréhension des décisions relatives à l'indemnisation.
Concernant votre situation, je comprends votre inquiétude. Malheureusement, les témoignages postés sur la plateforme "Je donne mon avis" sont anonymes, ce qui ne nous permet pas d’analyser votre dossier personnel.
Pour obtenir des explications précises sur le calcul de vos droits, je vous invite à contacter votre conseiller référent indemnisation. Vous pouvez lui envoyer un message depuis la rubrique "Ecrire à mon conseiller" via l'onglet "Mes échanges et documents" de votre espace personnel ou depuis l'application mobile "Mon espace". Une réponse vous sera apportée dans un délai de 2 jours (hors week-ends et jours fériés).
Si, après ces échanges, un désaccord persiste sur le montant de votre allocation, sachez que vous avez la possibilité de contester la décision de France Travail en faisant une réclamation. Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel, onglet "Mes échanges et documents", rubrique "Mes réclamations".
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une bonne continuation dans vos démarches.
Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 22/09/2025
