Changement de nom de famille par la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis un an, je rencontre un grave problème avec la CNAV.
Sans jamais me consulter, ce service a changé mon nom de famille! Incroyable quand on sait les démarches à faire pour un changement de nom....
Cette erreur entraîne de lourdes conséquences administratives.
Mon salaire, mes impôts et ma retraite sont impactés.
Il est impossible de trouver un interlocuteur compétent au téléphone.
À chaque appel, je suis renvoyé d’un service à l’autre.
Personne ne prend réellement en charge mon dossier.
J’ai envoyé plusieurs lettres recommandées avec accusé de réception.
Malgré cela, je n’ai reçu aucun retour écrit.
Pire encore, aucune trace n’apparaît dans mon dossier.
Lorsque je demande une adresse e-mail pour transmettre mon acte de naissance, on me répond que c’est impossible, qu'il faut un courrier qui sera numérisé par la suite...
Pourtant, j’ai fourni deux courriers avec accusé de réception.
Selon eux, ces documents n’ont jamais été reçus, la Poste dit bien le contraire...
J’ai même tenté d’utiliser le site internet officiel.
La seule réponse obtenue a été un message automatique.
Celui-ci m’indiquait que ma demande ne pouvait pas être traitée.
La CNAV ne vérifie pas ses informations avant de modifier des données sensibles.
Ce manque de sérieux est une faute grave.
Le fonctionnement de ce service est inacceptable.
Il devrait se remettre en question ou être réformé d’urgence.
Cordialement.