Demande de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Avril 2025, je contacte le Sarvi. Délai de traitement de 2 mois annoncé. J'envoie les docs demandés. En juin je reçois un mail qui demande l'envoi du jugement complet. Je précise que sur le site internet lors de la demande initiale, ils ne demandaient que la dernière page tamponnée validée du jugement. Bref j'envoie. Juillet Ils reviennent me demander le certificat de non-appel déjà transmis dans la demande initiale.
En septembre, je reçois finalement un mail qui me demande le certificat de non appel qui mentionne la notification au prévenu. J'ai cru rêver. Mais pourquoi cette information n'est-elle pas indiquée dès le début ? Perte de temps et d'énergie car obligée de retourner au tribunal.
Pire, lors de chaque correspondance je reçois des mails avec PJ contenant la réponse. Mais pourquoi ne pas directement écrire dans le corps du mail?! Pfff.
Bref, à croire que tout est fait pour nous décourager pour ne plus récupérer les sommes liées au préjudice moral subi.