Tentatives de connexion sur mon CPF infructueuse cause message erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Demandeur d’emploi, depuis fin juillet 2025, je tente de m’inscrire à une formation nécessaire pour l’emploi que je vise.

Après avoir réussi à créer Mon Identité La Poste et m’être identifié avec beaucoup de difficultés via l’identité La Poste (obligé d’aller dans une agence postale pour la création car ne fonctionne pas avec Android) et pensant enfin pouvoir m’inscrire à une formation sur mon compte CPF, j’accepte les conditions générales du site et plus possible de continuer.

J’ai un message d’erreur encadré en rouge : « une erreur est survenue. Nous ne pouvons mettre à jour votre profil » ??
Quel profil ? Quelle mise à jour ?

C’est tellement sécurisé qu’on ne peut plus accéder normalement comme auparavant...

tpeu1967 le 23/11/2025 - Indre-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?