Difficultés pour renouveler un titre de séjour via la plateforme ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai accompagné un proche dans sa démarche de renouvellement de titre de séjour longue durée via la plateforme ANEF. La demande a été déposée plus de 3 mois avant l’expiration du titre, dans les délais réglementaires. Pourtant, à ce jour, le dossier reste bloqué au statut “Demande envoyée” sans aucune évolution. Malgré plusieurs relances sur la plateforme, par email à la préfecture, et même un signalement via ce site, nous n’avons reçu aucune réponse, ni récépissé. Cette absence totale de suivi place la personne concernée dans une situation très précaire, sans justificatif de séjour, avec des conséquences graves sur sa liberté de circulation et ses droits sociaux. Le manque de réponse et de transparence dans le traitement du dossier est profondément déstabilisant. J’espère que cette situation contribuera à améliorer le fonctionnement et la réactivité de la plateforme ANEF ainsi que la coordination avec les services préfectoraux.