Je n’arrive pas a me connecter sur Ameli toujours message d’erreur du mdp

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a des mdp partout ! On ne les retient plus et on ne peut plus accéder sur ameli , on nous envoie des mails pour nous dire qu’on a un message important !? Dans ce cas qu’on nous l’envoie en fichier joint.
Il faudrait simplifier . On nous dit que le téléphone est gratuit ! Le n° gratuit nous renvoie au 3646 d’entrée, c’est 3 € ! On a un répondeur ! Qui de taper le n° de siren c’est lequel ? Bref, j’ai 77 ans en ALD pour plusieurs maladies très invalidantes, et je suis fatiguée !

mery a le 18/09/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour mery a,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec l'accès à votre compte ameli. 

Je vous suggère de lire ce topic disponible sur notre forum ameli et qui devrait vous aider pour pour pouvoir vous reconnecter à votre compte ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1394414-connexion-impossible

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/navigation/france_services

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 18/09/2025

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