Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai prolongé que vous rencontrez concernant la demande de pension d'orphelin pour votre petite-fille. Pour s'assurer que la demande soit bien prise en compte, il est essentiel de vérifier que tous les documents requis ont été déposés.
Cette pension est destinée aux enfants dont les deux parents sont décédés, et la procédure doit se conformer aux critères stipulés. Le montant de cette pension varie selon les droits à la retraite des parents. Si nécessaire, vous avez la possibilité de déposer une réclamation en contactant directement l'organisme.
Vous pouvez contacter un conseiller au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour savoir où en est le traitement du dossier ou écrire un message dans votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr un conseiller répond sous 72h en général.
Nous vous remercions pour votre patience et votre engagement à nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 29/09/2025
