Problème de compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai un souci avec le portail AMELI depuis le jour où vous m’avez suspendu ma carte vitale, suite à un changement de caisse et que je n'avais pas répondu à un courrier qui était dans Ameli et que mon compte était bloqué depuis déjà quelques temps. Donc j'ai bien ma nouvelle carte vitale qui fonctionne très bien merci de de ne pas encore la suspendre . Je suis toujours à l'ENIM et depuis ce temps là j'ai essayé de faire des appels à vos services et à l'ENIM pour débloquer le compte AMELI et c’est toujours Hors Service. Aujourd’hui je viens d avoir un mail pour me dire que j'ai un message de Ameli mais je ne peux pas le lire. Pourtant dans votre système mon compte doit bien s'afficher en mode problème et dans ce cas là le message aurait dû bloquer ou faire sortir une alarme merci de le réactiver mon compte AMELI sinon je serait incapable de voir votre message. Actuellement en mer au milieu de l'Atlantique donc je ne peux rien faire de plus

De plus j'ai essayé d'envoyer ce message à l'adresse contact-cpam-angers@assurance-maladie.fr, je reçois un message d’erreur que ce mail n existe plus alors que le site de la CPAM49 l'affiche dans ces contacts


Cordialement

Matthieu