Conseiller France travail en vacances

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé un message à mon conseiller pôle emploi pour avoir des informations importantes pour rentrer en formation. On m'a répondu que mon conseiller était en vacances, qu'il reviendrait dans 10 jours et qu'il n'y aurait aucune réponse avant tout cela. Donc ils ont pris plus de temps à me répondre ça, au lieu de prendre le temps de répondre à ma question...

Tala1980 le 17/09/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour TALA 1980, et merci de votre témoignage sur la plateforme Voxusagers qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services.

je suis désolé que vos interlocuteurs n'aient pas encore trouvé de solutions pour répondre  à vos questions au sujet de votre parcours de formation à venir.

Désolé pour cette situation frustrante et l'absence de votre conseiller ne justifie pas l'absence de réponse.

je vous invite  à déposer une réclamation depuis votre espace personnel  afin que la direction puisse remédier à ce dysfonctionnement et répondre à vos attentes.

 
Je vous remercie  de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Christophe, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 18/09/2025

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