Usagère 17/09/2025 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Constitution dossier ARE

Trop dématérialisé
Pas d'échange verbal (à minima téléphone) pour expliquer.
"Architecture" du site qui prête à confusion entre "mes messages" et "espace personnel".

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR BRETAGNE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de votre navigation sur notre site.

Nous comprenons que la dématérialisation ne convient pas à tous et nous attachons une grande importance à la relation humaine.

Ainsi, vous pouvez nous joindre par téléphone et nos agences sont ouvertes tous les matins sans rendez-vous et l'après-midi sur rendez-vous.

En composant le 3949, vous pourrez échanger avec un conseiller qui pourra vous guider. 

Dans les agences France Travail, des agents en gilet bleu, dédiés à l'animation de la zone d'accueil, sont disponibles pour vous accompagner dans vos démarches numériques sur les ordinateurs à votre disposition.

Nous vous souhaitons la réussite dans vos projets, 

 

Cordialement,
Michelle, pour DR BRETAGNE-FT
Date de la 1ère réponse 18/09/2025

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