ABSENCE DE REPONSE AVEC URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Conjointe collaboratrice sur l'auto-entreprise de mon conjoint, je souhaite juste depuis janvier 2025 payer mes cotisations à l'Urssaf, et à ce jour je n'ai toujours ni la méthode ni le montant pour pouvoir les payer, car le peu de personnes qui ont répondu à mes mails ou mes appels ne savent pas, et je dois toujours attendre qu'une personne compétente me rappelle en vain. Aucun RDV physique n'est possible, et à l'accueil sans RDV on ne vous répond pas.
Je suis désabusée par le manque de professionnalisme et le manque de sérieux de ce service public. En attendant l'année avance et toujours pas de cotisation de payée. Donc cela fait 9 mois que j'attends une réponse à une question pourtant simple et claire : Comment, combien et quand dois-je payer mes cotisations?

SA77 le 17/09/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre situation et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.

À ce jour, il existe effectivement un vide juridique concernant le statut de conjoint collaborateur d’auto-entrepreneur : les cotisations réglementaires ne peuvent pas vous être appelées pour l’instant. En effet, nous restons dans l’attente du décret d’application de la Loi de Financement de la Sécurité Sociale (LFSS) qui prévoit une simplification des modalités de calcul des cotisations pour ce statut.

En revanche, vous pouvez d’ores et déjà choisir la méthode de calcul de vos cotisations. Pour cela, il vous suffit d’envoyer votre demande depuis votre espace en ligne, dans la rubrique :
Messagerie > Nouveau message > Choisir la méthode de calcul des cotisations.

Si besoin d’un accompagnement, vous pouvez également contacter un conseiller par téléphone au 3698 (service gratuit + prix d’un appel), qui pourra vous guider dans vos démarches.

Soyez assuré(e) que dès la parution du décret, les nouvelles règles seront mises en œuvre et vous serez informé(e) des cotisations à régler.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine

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