Usage frauduleux de ma carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Déclaration faite le 16-08-2025. N° dossier communiqué le même 16-08-2025 MAIS impossible de récupérer quoi que ce soit dans mes "documents administratifs" pour compléter mon dossier auprès de ma banque

Par ailleurs j'ai téléphoné au 3939 : 8 choix proposés mais, sauf erreur de ma part, rien concernant la rubrique purement administrative
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"Documents administratifs (4) Ajouter un document administratif
Recepisse_FraudeCarteBancaire.pdf
Demarche FCB Autre - 56,9 ko
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Date de depôt : 16/08/2025
Date de modification : 16/08/2025
Date de fin de validité :
Commentaire :

perseverante le 17/09/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès à vos documents administratifs en ligne, et sommes désolé pour les difficultés rencontrées. Pour accéder à vos documents, nous vous suggérons de vérifier toutes les sections de votre espace personnel et de vous assurer que les paramètres de votre navigateur n'empêchent pas le téléchargement de fichiers. Vous avez également la possibilité de rédiger un courriel à l'adresse dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr afin de vous aiguiller. 

Concernant le service téléphonique 3939, il est important de bien suivre les instructions du menu vocal. Si votre demande n'est pas couverte par les options disponibles, nous vous recommandons de consulter les horaires d'affluence pour contacter le service à d'autres moments.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 19/09/2025

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