Impossibilité de chargé France Identité avec un téléphone qui a moins de 2 ans.

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour raison évidemment très importante, qui est faire une formation professionnelle (bénéficier de mon compte CPF), je dois accéder via France Connect + .
Donc soit France Identité, soit La Poste identité.
Evidemment le système automatique de reconnaissance via LaPoste Identité me refuse la validation. La Poste de ma ville (5000 habitants et ville relativement importante car c'est dans la campagne paumée) ne fait pas La Poste Identité.
Et via Google Play, pour télécharger France Identité : "votre téléphone ne peut pas supporter la version actuelle."
Mais c'est un truc de malade ! Quand c'est l'application fun, à la mode, je veux bien. Mais quand c'est l'Etat !!!! Un téléphone de 2010 devrait suffire pour pouvoir accéder à des services où on n'a pas le choix. J'ai un Xiaomi 3 qui a moins de 2 ans. Mais où va-t-on si 2 ans c'est obsolète ??????
Bien sûr La Poste n'ouvre qu'aux heures de bureau, alors c'est super facile de demander au patron de s'absenter, de faire 30 kms pour avoir une Poste qui le fait, en sachant qu'il y a 9 chance sur 10 pour qu'il y ait encore un bug.
L'informatique c'est pour nous permettre de vivre mieux, pas pour nous empêcher de vivre. J'ai ma vie derrière là. Et encore, je ne suis pas la plus handicapée pour faire ce genre d'opération. Il faut (r)acheter un téléphone pour avoir le droit de faire une formation ??? Vous payez les frais de déplacements pour aller à perpète les oies et perdre un après-midi ? Bien sûr que je vais finir par régler le problème d'une manière ou d'une autre, mais ce qui crée ces systèmes sont payés, donc ça serait bien qu'avant de rendre un tel système obligatoire de fait, puisqu'il n'y a pas d'autre solution, ce soit bien testé, et accessible à TOUS. Nous sommes des millions au bord du burn-out, du vrai burn-out, donc le minimum ce serait de s'arranger pour que ce ne soit pas un détail technique qui soit la goutte d'eau qui fasse déborder le vase. Merci de rendre ce système accessible !!!

c-p le 15/09/2025 - Indre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de remboursement via le Compte Personnel de Formation (CPF). Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Pour progresser dans cette situation, nous vous recommandons de persévérer dans vos démarches via la plateforme dédiée CPF, en veillant à inclure toutes les copies de correspondance antérieure dans vos communications pour un suivi efficace.

Si l'absence de réponse persiste, il pourrait être utile de contacter le service support par le biais de canaux alternatifs, comme le courrier, pour souligner le caractère urgent de votre situation. Le CPF a pour but de faciliter l'accès à la formation ; c'est pourquoi votre retour est précieux pour améliorer nos services.

Nous vous remercions pour votre patience et votre engagement à poursuivre votre formation.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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