Dysfonctionnement du site d’inscription et impact sur mes démarches

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai rencontré un problème important lors de mon inscription : ma bourse, d’abord refusée par erreur, a finalement été acceptée après réévaluation (notification conditionnelle). Pourtant, le site n’a jamais mis mon statut à jour, m’indiquant toujours “non boursière”. J’ai dû me déclarer manuellement “non boursière”, puis “boursière”, et recharger toutes mes pièces pour que le dossier soit revalidé. Ce bug a entraîné un retard dans la finalisation de mon inscription et dans la délivrance de mon certificat de scolarité. Conséquence : j’ai payé mon abonnement Navigo et mes tickets plus cher, et mes inscriptions pédagogiques ont été retardées alors que je suis salariée. Cette situation a été très stressante et m’a fait perdre du temps et de l’argent.