Pension de reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex mari est décédé le 18 juillet 2024, j'ai fait une demande de pension de réversion auprès de la retraite et on m'a confirmé qu'il faisait passer le dossier à la MSA (qui n'a jamais retrouvé le dossier). j'ai appelé plusieurs fois, fait beaucoup de mail et toujours sans réponse positive. ni que le dossier n'est pas complet, je n'ai aucune notification de leur part si je demande pas ; et la réponse quand je réussi à avoir quelqu'un est "le dossier suit son cours" mais c'est quoi suis son cours, il est a la poubelle ou quoi ?
je vais sur le site avec mon numéro Ss et mot de passe et il est noté aucune demande en cours.
Je précise que j'habite actuellement en Espagne. j'étais auparavant en France.
QUE FAIRE ?