Fraude sur carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J' ai été victime de 3 fraudes sur 2 cartes bancaires ( 2 sur l' une et 1 sur une nouvelle carte immédiatement bloquée aprés ). Au total presque 3000 €. Etant seule et invalide il a fallu que j' attende pour qu' un ami puisse m' emmener en fauteuil roulant porter plainte au commissariat. Mais on nous a dit qu' il y avait 3 heures d' attente et nous avons décidé de le faire sur internet. Nous avons été dirigés vers le site PERCEVAL et avons déposé deux plaintes ( une par carte). J' ai reçu 2 mails d' accusé de reception mais devais recevoir des récipissés détaillés me permettant de me faire rembourser par ma banque. Dépôt de plainte le 15 août: à ce jour 15 septembre toujours rien reçu... Je suis en grave découvert à ma banque et désespère...

rosedantan le 16/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous prenons note de votre situation et de votre attente des récépissés de vos signalements déposés sur le site PERCEVAL. Nous sommes désolés pour cette attente prolongée. Nous vous recommandons de vous connecter à nouveau sur la plateforme PERCEVAL pour vérifier le suivi de vos déclarations. Il peut également être utile de vérifier votre dossier en ligne sur le site, afin de garantir qu'il n'y a pas de problèmes techniques avec votre demande initiale.

En attendant, gardez à l'esprit que vous pouvez également rédigé un courriel à l'adresse suivante: dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr à l'attention de nos services afin d'obtenir une assistance concernant votre dossier.

Nous apprécions votre patience et votre confiance en nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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