Relation France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Voici le problème que je rencontre avec l’agence France Travail de Bayonne.
Depuis 25 ans je dois faire face à des conseillers incompétents et sous prérogative évidente de la direction locale de cette agence.
Dès que je demandais à suivre une formation, mes conseillers faisaient tout pour que je n’accède pas à la formation pourtant proposée par France Travail.
J’ai voulu leur prouver en faisant des immersions que j’étais faite pour tel métier, mais rien n’y faisait, c’était un non radical sans argument fondé.
Dès que je demandais un entretien avec eux, ils me demandaient pourquoi je prenais un rdv.
Ils ont même tenté de m’orienter vers un atelier de suivi santé pour me mettre en adulte handicapé pour que je ne demande pas de formation.
Mais raté, j’ai su prouver que la personne qui s’occupait de l'atelier avait un souci de perspicacité et de santé mentale! Elle appelait après 20 heures pour me demander de bien vouloir suivre les ateliers proposés qui ne proposaient en rien de chercher un emploi mais d’aller faire un suivi avec des infirmières à la Cpam ! J’ai retravaillé pendant 3 ans et trois ans plus tard ils me donnent un avertissement avant radiation pour ne pas avoir voulu suivre ces ateliers déresponsabilisants.
Aujourd'hui ne trouvant ni emploi ni formation, je veux quitter le département 64 qui est particulièrement nonchalant, et rumine que le fait de profiter comme ils disent des aides à la mobilité mises en place pour trouver un emploi ailleurs, cela pose un problème à la direction de l’agence qui cherche à tout prix à limiter les aides et ce qui se passe d’ailleurs, sans raison ils ne délivrent pas les bons de transports.
J’ai été reçu par la directrice ce jour car j’ai beaucoup de soucis de liaisons avec mes conseillers. Je suis restée 13 jours sans paiement car ils avaient décidé que je ne m’étais pas rendu en entretien.

Barbara le 16/09/2025 - Allemagne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour, 

Et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" . Il nous permet de faire évoluer nos services.

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Si vous le souhaitez, en complément de votre entretien avec la Directrice d'agence, vous pouvez formuler une réclamation via votre espace personnel.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Julien, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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