Retraite complémentaire RCI non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis retraitée depuis novembre 2024 et j'ai droit à une retraite complémentaire RCI qui n'est pas versée à ce jour. J'ai contacté à de nombreuses reprises par téléphone, par courriels et fait une réclamation via le site en ligne, sans succès. Les réponses obtenues sont évasives ce qui donne l'impression que cet organisme est fantôme car je ne peux pas le contacter en direct. Quelle action faut-il mener pour obtenir ce paiement ?

Mimi le 16/09/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le non-versement de votre retraite complémentaire RCI et sommes désolés des désagréments rencontrés.

 Vous pouvez commencer par vérifier si tous les documents nécessaires ont bien été fournis pour compléter votre demande. 

Ensuite, nous vous invitons à contacter de nouveau  le service client de votre caisse de retraite au 09 71 10 39 60 disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h en veillant à rassembler toutes les preuves de vos démarches antérieures. 

Si le problème persiste, envisager de déposer une réclamation écrite par courrier postal, car certaines caisses prennent en compte les requêtes officielles pour des actions plus ciblées. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation et espérons que votre problème sera résolu rapidement.

Cordialement,

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 29/09/2025

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