Bonjour Durand,
Nous avons pris note de votre retour concernant le délai et les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de retraite. Désolé pour ces désagréments.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement votre relevé de carrière afin de vérifier la bonne mise à jour des informations communiquées par l'employeur, France Travail, la CAF, la CPAM selon votre situation.
C'est pourquoi, nous conseillons aussi de demander dès 58 ans, un RDV auprès d'un conseiller retraite dans le cadre d’un rendez-vous d’entretien et de conseil, en accueil physique ou par téléphone. Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers pour leur faire part de vos interrogations. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.
Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/09/2025
