Iran9322 16/09/2025 Côtes-d'Armor (22)

Ressenti négatif

Impossible de joindre le crous paris

Bonjour
Ma fille a fait une erreur dans l’INE et ne peut donc payer sa CVEC donc PAS s’inscrire !!!!!
Comme seul le crous peut le changer nous avons tenté de le contacter (nous ne comptons plus les essais !) par téléphone et par mail-contact, par formulaire de contact, par l’ecole…TOUT !
Et aucune réponse aux mails, quant au numéro de téléphone, personne ne décroche jamais.
Ma fille est donc coincée, ne peut pas s’inscrire et donc n’a pas accès aux cours.
C’est inadmissible de laisser des étudiants dans ce stress et cette impuissance. Dans ce cas, il faudrait leur permettre de modifier leurs erreurs sur l’INE si le crous ne souhaite pas répondre.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant l'erreur d'INE de votre fille, et nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour effectuer l'inscription.

Il est important de noter que lors de la création d'un compte sur le portail Mes Services Etudiants, un nouvel INE peut être attribué. Dans ce cas, c'est ce nouvel INE qu'il faudra utiliser pour la suite des démarches.

Afin de débloquer la situation, nous vous conseillons d'utiliser ce nouvel INE pour le paiement de la CVEC, même si cela diffère de celui du relevé de notes. Nous comprenons que joindre le CROUS soit compliqué, mais nous vous encourageons à persister.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre fille pourra bientôt finaliser son inscription.

Cordialement,
Fanny
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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