Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter pour récupérer mes 3 derniers bulletins de salaire. Le problème c'est que j'en ai absolument besoin. A chaque fois le serveur me dit que mes identifiants sont erronés alors que c'est bien ceux-là ! Quand je clique sur "mot de passe oublié", je ne reçois aucun message sur ma boîte mail pour pouvoir le renouveler, même après plusieurs essais.

Myrtille le 16/09/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe.  Concernant la procédure de changement de mot de passe, vous devez vérifier si le message en retour n'a pas été placé à tort dans vos courriers indésirables.
Si cela ne vous permet pas de résoudre la difficulté rencontrée, votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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