Impossibilité d'accéder à mon compte ENSAP (changement de mail)

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma situation : fonctionnaire en activité, Education Nationale.
Depuis plus d'un an, je n'ai plus accès à l'adresse mail avec lequel j'ai créé mon compte ENSAP et n'ai donc aucun accès à mes fiches de salaire. Pour raisons personnelles et logiques, j'ai besoin d'en faire une copie. Par mesure de sécurité, il faut valider un code via l'adresse à laquelle je ne peux recevoir de mails.
Il est indiqué de se connecter via un autre moyen soit France Connect. Un message d'erreur apparaît lorsque je rentre mon numéro fiscal et identifiant "Un service est indisponible. Veuillez sélectionner un autre compte FranceConnect."
Via le site ENSAP il n'y a aucune possibilité de contacter quelqu'un que ce soit informatiquement ou humainement (l'assistant virtuel du chat ne propose aucune solution à mes questions).
Sur le site on nous propose de nous adresser à notre employeur via le message suivant " Contactez votre gestionnaire des ressources humaines ou l’assistance utilisateur mise en place par votre employeur". Je ne sais pas de qui il s'agit ni comment le contacter mais un message d'un collègue fonctionnaire EN évoque une expérience semblable et l'a contactée "notre assistance informatique (ASAP pour nous)" et qu'ils lui ont répondu "ce n'est pas nous qui gérons ENSAP".
J'ai appelé l'assistance ENSAP via le numéro de téléphone indiqué. La personne indique qu'elle gère uniquement la partie retraité.
Comment avoir accès à ENSAP ou qui contacter lorsque l'on change d'adresse mail (et que l'adresse de "secours" est elle aussi inaccessible) ?
Cela fait plus d'un an que je cherche une solution. J'ai fait une demande à France Connect via un formulaire de contact mais n'ai jamais eu de retour..
Merci par avance de communiquer la démarche ou numéro d'aide.