Délai de traitement – Dossier logement bloqué depuis 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de partager mon expérience extrêmement décevante avec le Crous de Paris. J’ai reçu une proposition de logement en résidence étudiante le 8 juillet 2025 et j’ai immédiatement fourni les pièces justificatives demandées le même jour (//messervices.etudiant.gouv.fr/). Plus de deux mois ont passé depuis, et mon dossier est toujours bloqué au stade « Votre Crous examine vos pièces justificatives », sans aucune évolution ni explication.
Pire encore, il est impossible d’obtenir une réponse claire : les opérateurs téléphoniques n’ont pas accès aux dossiers individuels, et aucun autre canal de contact ne permet d’avoir des informations. La rentrée a déjà commencé, et je me retrouve toujours sans logement, dans une situation de stress et d’urgence absolue.
Cette opacité totale et ce manque de réactivité sont inacceptables, surtout quand des milliers d’étudiants sont dans la même précarité. Comment peut-on justifier un tel délai, sans communication, sans suivi, et sans solution proposée ?