Réponse du dépôt de plainte en ligne trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Délais : 4 jours après le dépôt de ma plainte, je n'ai toujours pas de confirmation de ma plainte concernant le vol de mon vélo de location à Lyon. Je suis de fait pénalisée pour la suite du traitement de mon dossier auprès du loueur. J'aurais dû aller directement au commissariat....

PascaleLyon le 15/09/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci de nous avoir informés de votre situation. Désolé pour cette situation pénible liée au vol de votre vélo de location et le délai de retour de votre plainte.

Cependant, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

  • Vous connecter (étape 1)
  • Accéder à votre espace personnel (étape 2)
  • Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)
  • Télécharger votre procès-verbal (étape 4)
  • Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6
télécharger votre déclarationvous avez un nouveau message

 

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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