Demande de duplicata CMI

Ressenti de l'usager : Négatif

Service contacté : demande en ligne de duplicata de la Carte Mobilité Inclusion.
Mon fils a perdu sa carte CMI.
La MDPH m'a indiqué que pour avoir un duplicata il fallait le faire en ligne auprès de l'imprimerie nationale.
Après recherche sur le web, je tombe sur un site dédié (très bien d'ailleurs).
Mais une fois connectée, impossible de faire une demande de duplicata de la CMI de mon fils en ligne :
Le tableau me permettant de choisir un motif n'est pas actif. Je ne peux donc pas indiquer qu'il s'agit d'une perte de la carte, et je suis bloquée dans ma démarche.
Aucun numéro ou aucune adresse mail pour demander la résolution de ce problème.
Comment faire ?