Un enfer pour une simple démarche ! Quelle absurdité

Ressenti de l'usager : Négatif

Pire expérience administrative de ma vie.
Pour un simple changement d’adresse, on m’impose le site de l’INPI — un labyrinthe incompréhensible où chaque étape semble faite pour décourager. Et comme si ça ne suffisait pas, impossible de finaliser sans l’Identité Numérique La Poste : une usine à gaz qui ne marche que si vous avez la toute dernière carte d’identité au nouveau format. Résultat ? Erreurs inconnues, connexion impossible, des heures perdues à désinstaller/réinstaller l’application pour rien.
On finit piégé : soit attendre des semaines un nouveau titre d’identité, soit payer des prestataires privés pour 100 € afin qu’ils cliquent à notre place. C’est honteux, indigne d’un service public, et profondément injuste pour les auto-entrepreneurs déjà en difficulté.
Je n’ai jamais vu une telle absurdité : un vrai parcours du combattant, digne d’un cauchemar bureaucratique français.

Rebecca le 15/09/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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