Bonjour Caty
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous comprenons parfaitement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes particulièrement attachés à l'accueil du public et de nos usagers et il n'est absolument pas satisfaisant que vous ayez attendu aussi longtemps pour être prise charge pour votre dépôt de plainte.
Nous ignorons quel était le motif de votre dépôt de plainte, mais sachez qu'afin de faciliter les démarches de nos concitoyens, nous développons et proposons des outils de service en ligne, dont la plainte en ligne ou encore police rendez vous, qui permettent si le motif de votre démarche y est éligible de bénéficier d'un service sans avoir à vous déplacer et attendre parfois, comme dans votre cas, trop longtemps dans les services.
Nous vous invitons donc à vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr où vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements
Bonne fin de journée.
Isabelle
Date de la 1ère réponse 25/09/2025
