Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Je voudrais remercier particulièrement les 3 personnes à qui j'ai eu affaire ce vendredi 12 septembre 2025 à Lisbonne. Le garde de la sécurité, très courtois et professionel. La première personne à l'accueil, souriante, très agrèable et enfin la personne qui a traité mon dossier, ultra sympathique, efficace, rapide, bienveillante, avec de l'humour. J,avais RDV à 11h20, je suis arrivée à 11h00 (je suis généralement toujours en avance) tout était fini à 11h22. Je pensais attendre mon tour à 11h20 ce qui est normal, mais on m'a tout de suite appelée. Bref expérience parfaite j'espère que ce message parviendra à ces personnes.

E12 le 15/09/2025 - Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Merci pour votre retour des plus positifs concernant votre visite chez nous le 12 septembre 2025. Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi satisfaisante grâce aux équipes en place. Votre commentaire souligne la courtoisie, la rapidité et le professionnalisme de nos agents, ainsi que de notre service d'accueil. 

Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité et votre message sera transmis aux personnes concernées afin de reconnaître leur excellent travail. Vos retours nous encouragent dans notre démarche d'amélioration continue. 

Merci de votre confiance et de contribuer à faire connaître notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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