Perceval; découverte

Ressenti de l'usager : Positif

Ma banque m'a conseillé de faire ma déclaration de fraude via Perceval :
très bien sauf un point à changer ou à élargir ; le libellé de l'avis de débit sur mon compte. Or je n'en avais pas car l'opération a été bloquée avant par le service fraude du Crédit agricole. C'est ce que j'ai indiqué comme libellé afin de poursuivre ma déclaration

Issy47 le 15/09/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant la déclaration de fraude via LOCATION. Nous comprenons que l'absence de libellé d'avis de débit lors d'opérations bloquées par le service fraude puisse compliquer votre démarche. Nous vous conseillons dans ce cas de mentionner cette situation spécifique pour compléter votre déclaration. 

Votre remarque est précieuse et sera prise en compte pour améliorer le processus et simplifier les démarches futures. 

Merci pour votre engagement à améliorer nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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