Conseiller non formé et malpoli

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du retrait de mon formulaire U2, il m’avait été indiqué que je pouvais demander une extension, ce que j’ai également retrouvé sur le site du CLEISS et d’autres sources officielles. A la fin de mon U2, j’ai donc contacté France Travail Service International pour connaitre et lancer la démarche. Or, la personne que j’ai eue au téléphone m’a répondu sèchement que la France n’accordait pas d’extension, sans explications, alors même que le service de l’emploi du pays où je réside (dans l’UE) m’avait conseillé de faire cette demande à la France.
Elle m’a ensuite redirigée vers le formulaire U1 en me dictant un site internet, mais lorsqu’en demandant poliment un mail récapitulatif pour éviter toute erreur, elle m’a répondu sèchement que je n’avais qu’à chercher sur Internet. J'ai insisté un peu, j'ai finis par avoir un mail avec un lien qui ne fonctionnait pas. Donc le lien que la personne m'a dicté et m'a envoyé ne fonctionne pas... Cette attitude m’a laissée dans l’incertitude et sans information claire pour avancer dans mes démarches.
De plus, la personne a plusieurs fois rebondi sur ma profession qui, je cite "ne me permet pas de penser autrement que tout droit, je suis l'administration française, c'est la loi je fais mon travail, les choses ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez."
Je demandais simplement si c'était possible que mon ancienne agence sur le territoire français transmette mon attestation à leur service international. Visiblement, vu le ton agressif, la réponse est non.
J'ai donc eu une très mauvaise expérience, aucune information fiable, et une avance totale de transfert d'information entre services, ce qui est dommage pour un service international...