Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai eu beaucoup de mal à avoir de l'aide pour monter le dossier de prime. Si vous avez de la chance, vous tombez sur un conseiller très bien. D'autres s'en fichent clairement et ne sont jamais disponibles.
Il est indispensable d'avoir cette aide car il très très compliqué de monter un dossier maprime'renov. Même votre professionnel n'est pas toujours au courant de tous les détails, par exemple pour faire un devis qui sera accepté.
C'est seulement au cours du montage du dossier qu'on découvre tout ce qu'il faut comme renseignements et documents. J'ai mis 2 semaines pour finaliser ma demande car au fur et à mesure, je découvrais qu'il manquait quelque chose.

usager le 14/09/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Vous nous avez indiqué avoir un problème avec une entreprise. Si vous n'avez pas encore rencontré de conseiller France Rénov', nous vous invitons à prendre rendez-vous dans un Espace conseil proche de chez vous pour faire le point sur vos difficultés : https://france-renov.gouv.fr/preparer-projet/trouver-conseiller

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

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