Déclaration de fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une démarche en ligne pour signaler une fraude à la carte bancaire le 20/08/2025. Je devais recevoir un courriel m'informant de la disponibilité de mon récépissé. je n'ai pas reçu ce courriel . je n'ai pas de document dans mon espace personnel , je n'ai donc aucun récépissé de ma plainte.

platon le 12/09/2025 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci pour votre message concernant votre signalement de fraude à la carte bancaire. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés dans l'obtention de votre récépissé. Normalement, ce document devrait être disponible dans la section « mes documents » de votre espace personnel sur le site service-public.fr si vous y avez un compte.

Si vous ne trouvez pas votre récépissé, nous vous recommandons de contacter l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr pour demander une copie de votre signalement. 

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour améliorer nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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