Impossible de me connecter à mon CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de me connecter à mon CPF mais ils me disent que mon mot de passe est faux. Je change de mot de passe et j'ai toujours le même message. J'essaie de me connecter via France Connect + avec mon identité numérique et j'ai le message erreur Y010008. J'ai écrit au support mais je reste sans réponse. Il y a un bug énorme qui m'empêche de pouvoir me financer une formation et on ne peut contacter personne. Il serait essentiel d'avoir un support téléphonique pour débloquer les situations sans issue !

Lo le 12/09/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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