CARSAT : L'Archaïsme et l'incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Voici mon expérience, qui doit certainement être celle de beaucoup de jeunes retraités :

La CARSAT est un organisme FANTOME.
Qui ne fonctionne que par courrier, et qui met des semaines à traiter une demande là où tous les autres organismes le font en moins de 3 échanges.

Nous sommes en 2025, et le seul moyen de finaliser un dossier chez eux est d'échanger des courriers pendant des semaines.

- Aucun moyen de répondre par mail
- Aucun moyen de transmettre les documents sur leur site
- Aucun moyen d'avoir quelqu'un au téléphone qui ai une connaissance de notre dossier pour nous dire quelles pièces sont manquantes

Nous recevons un courrier qui nous demande des justificatifs, SANS NOUS DIRE DESQUELS ILS ONT BESOIN.

Nous nous sommes déplacés à deux CARSAT différentes dans l'espoir d'avoir un humain à qui parler :

Première CARSAT : Panneau a l'entrée :
"L'accueil ne recoit que sur rendez-vous"
Le batiment était VIDE toute lumière éteinte en pleine semaine a 10H du matin.
Deuxième CARSAT : Siège régional :
Encore mieux, un GARDE a l'entrée d'une barrière qui nous dit que aucun accueil au public n'est disponible et nous montre une boite aux lettres où y glisser un dossier papier.

Résultat :
Des échanges INTERMINABLES pendant DES SEMAINES pour avoir toutes les pièces au dossier (toujours pas complet à ce jour) car à chaque réception la CARSAT nous demande un nouveau justificatif ... PAR COURRIER.

Cette situation est ridicule, nous payons pour ce service public, vous DEVEZ réformer cet organisme qui utilises des méthodes d'un autre temps.
Vous DEVEZ les obliger à se moderniser
Vous DEVEZ les auditer afin de simplifier les démarches

Bonne chance à tous pour votre retraite ....