impossibilité de joindre service de rachat de trimestres à carsat Rouen

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renseignements à CARSAT Nantes qui ne savent pas répondre à mes questions sur rachat de trimestres. Question posée sur mon espace personnel sur volonté de racheter 5 trimestres dont 3 en 2025 et 2 en 2026 pour une question de défiscalisation. Réponse : il sera difficile de racheter des trimestres en 2025 car nous avons 8 mois de délai.... Cette réponse est inadmissible. La carsat n'est-elle pas un service public et comment peut-elle, en refusant un rachat, emputer mes droits à la retraite...
L'état n'a-t-il donc pas besoin d'argent pour qu'on me refuse un rachat de trimestres?

Cela fait 3 fois que je contacte la caisse de Nantes qui transmet à Rouen pour qu'on me rappelle. Aucun rappel. La seule possibilité est de remplir un formulaire de rachat pour un devis mais si je demande un rachat de 5 Trimestres, je suppose qu'on va me les facturer tous en 2026, ce qui ne m'intéresse pas pour la défiscalisation et un départ en retraite envisagé au 1er janvier 2027.

doodoo le 12/09/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Doodoo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement pour lequel nos équipes se mobilisent chaque jour. 

Pour votre information, toutes les demandes nationales de rachat ont été centralisées au service rachat de Normandie, quelle que soit l'adresse postale de l'assuré. 

Il est important de noter que les délais de traitement des demandes peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier. Par ailleurs, la réforme des retraites a aussi entrainé une hausse importante des entrées avec la prise en compte de trimestres de rachat dans l’étude des retraites anticipées pour carrière longue. Nous comprenons cependant que cela peut être source de frustration.

Nous vous invitons à contacter le service sur la ligne dédiée au 02 35 03 47 30 ouverte de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30 (Les plages les plus chargées sont 10h - 11h30 et 14h - 15h30).

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 16/09/2025

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