Non-Transmission du dossier à Ircantec

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite progressive depuis le 1/7/25 , mon dossier n'a toujours pas été transmis depuis Agirc-Arrco vers Ircantec ..Ircantec n'a aucune nouvelle d'Agirc-Arrco 3 mois plus tard .
4 appels téléphoniques et 4 messages sur site AA , ...On me dit à chaque fois '' on fait remonter aux gestionnaires ''.
Et rien du tout au 11/9/25.
Un courrier est en partance à qui de droit.
Manque de professionnalisme et de sérieux dans cette '' boutique ''...ou alors gros manque de personnel ?
Nos services public sont descendus bien bas, au détriment de la quiétude du peuple qui a bossé 40 ans .
Bougez-vous !

Zaz le 12/09/2025 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Zaz,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces délais inhabituels de traitement.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est en attente.

C'est pourquoi, si vous souhaitez obtenir plus de précisions, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Il pourra faire le point avec vous sur votre dossier et relancer la réclamation en cours auprès du service de gestion.

Toutefois, soyez assuré(e) que nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de réduire nos délais de traitement actuels.

Nous espérons que votre dossier sera rapidement transmis à l'Ircantec et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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