Allo INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rempli un dossier à INPI en avril 25, mais plusieurs bugs du site, j'ai dû reprendre le lendemain matin, et pour finaliser mon dossier, j'ai payé 79 euros! je me suis faite arnaquer par une société qui était sur la page du site...
J'ai dû à nouveau remplir un dossier sur INPI hier 10 sept, je n'ai trouvé aucune personne disponible au téléphone pour m'aider, le site INPI n'est pas simple pour une personne comme moi qui ne manie pas bien Internet, il y a des cases et des portails mais comme je n'ai pas le vocabulaire de l'administration, c'est compliqué; la plupart des jeunes conseillers m'ont raccroché au nez ou m'ont dit de passer par un intermédiaire.
NON je me suis déjà fait arnaquer 1 fois et même j'ai dû porter plainte pour usurpation d'identité.
Alors après une vingtaine de coups de fil à INPI, je suis tombée sur une opératrice qui a eu pitié de moi et qui a bien voulu m’écouter et m'aider et m'a envoyé une démarche à suivre.
Je suis une personne de 72 ans, qui n'a pas d'entreprise juste un studio meublé, et j'ai dû passer des heures et des heures pour remplir des brouillons sur ce site de l'INPI qui buggait en avril, je suis mécontente, vous ne simplifiez pas la vie des usagers, je suis écoeurée même.