Dépôt de pièces justificatives impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier social étudiant a été refusé dans l'attente de recevoir une pièce justificative, et j'ai reçu un mail me demandant de déposer cette pièce dans mon DSE, dans "gérer les pièces justificatives"... sauf que cet encart n'apparaît plus. Apparemment, un bug fait que les dossiers refusés ne peuvent plus déposer de pièces justificatives.

Du coup, j'ai déposé ma pièce via l'envoi d'un message dans l'assistance mais je n'ai aucune réponse, et je sais que le traitement des mails d'assistance sont rallongés en ce moment, ce qui me bloque dans mon DSE, et nous n'avons aucune information sur ce "bug"...

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci pour votre message et désolé pour les problèmes rencontrés avec votre Dossier Social Étudiant (DSE). Vous recevrez une réponse par l'assistance dès que possible. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ces problèmes techniques.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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