Retour d’expérience sur ma visite au consulat de France à Tanger

Ressenti de l'usager : Neutre

Avant tout, je tiens à souligner que je n’ai rien à redire sur l’accueil reçu au consulat de France à Tanger.
Le personnel est poli, agréable et même souriant (ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs…).

Le problème vient du fait que je souhaitais refaire mon passeport encore valide, mais la date d’expiration par rapport à mon prochain voyage était trop éloignée (maximum 6 mois).
On m’a bien expliqué la situation sur place, mais si j’avais eu accès à cette information plus tôt, cela m’aurait fait gagner du temps. Je pense qu’il serait utile de l’indiquer sur le formulaire de prise de rendez-vous (avec les autres conditions pour pouvoir renouveler son passeport), voire de proposer un petit « questionnaire » permettant de vérifier si un passeport est renouvelable ou non.

Enfin, j’aurais apprécié la présence d’un parking à vélo, même si je comprends que cela ne soit pas une priorité.

satisfaitMaisPasDinfo le 12/09/2025 à 92270 Bois-Colombes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tanger

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur l'accueil que vous avez reçu au consulat et sommes désolés que les informations mises à votre disposition n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. 

Pour améliorer notre service, nous allons envisager d'ajouter des indications supplémentaires sur le formulaire de rendez-vous. Votre suggestion d'un parking à vélo a également retenu notre attention et nous l'ajoutons à notre réflexion pour nos aménagements futurs. 

Nous vous remercions pour vos retours constructifs qui sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/09/2025

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