8 mois sans pension et aucune réponse.

Ressenti de l'usager : Négatif

Messieurs, Mesdames, Cela fait 8 mois que je ne touche pas ma pension. J’ai écrit plusieurs fois via le site de la retraite, recevant des réponses automatiques. Un jour, on m’a demandé les informations de mon compte bancaire en Argentine tamponné, signé et daté par la banque. Le 13 mai, je les ai envoyées par courrier postale et sans réponse. J’ai réclamé à nouveau sur le site, sans succès, seulement des messages automatiques indiquant : « Nos équipes sont mobilisées pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous apporter une réponse dans des délais brefs. » Ne sachant plus à qui m’adresser, j’ai contacté une personne via X, très aimable, qui m’a promis de s’occuper du dossier. Quelques jours plus tard, le site de la retraite indiquait un dépôt global, mais ma banque n’a rien reçu et exige un justificatif MT103 (Swift). J’ai redemandé ce document plusieurs fois sur le site, sans réponse hormis des messages automatiques. Sur X, on m’a dit : « Bonjour, j’ai recontacté le service qui devait échanger avec la BRED. Je vous tiens au courant. » Il y a une semaine, j’ai appelé le numéro international pendant une heure, puis une heure et demie aujourd’hui, sans réponse, seulement de la musique. Depuis l’Argentine, ces appels sont très coûteux. Je suis désespéré. J’ai besoin de cet argent que vous dites avoir versé, mais que ma banque n’a pas reçu. Je vous prie de me fournir le justificatif MT103 que je vous ai demandé mille fois ou les coordonnées d’un avocat ou d’une personne compétente pour résoudre ce problème. Après 8 mois sans pension, je ne peux plus attendre. Je vous demande uns solution. Cordialement.