retraite en retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Ma demande en cours date du 1/02/2025 (prise en compte le 3/2/2025-
delais prévu 4 mois)
Je n'ai toujours pas reçu ma notification, et ce 7 mois et demi plus tard, et personne ne peux me donner une date de 1er paiement de ma retraite de base
Situation en ligne "dossier en cours"
Quand j'appelle le 3960; seule réponse ;"votre dossier est en cours de traitement"
Quand je demande quand ce sera fini : "je ne sais pas c'est pas moi qui m'en occupe"

Bref ;impossible d'avoir une reponse précise

b.A le 12/09/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre remarque concernant le délai de traitement de votre dossier de retraite, et nous en sommes désolés. Nous comprenons l'importance d'obtenir une réponse rapide pour votre demande.

Pour suivre l'avancement de votre dossier, nous vous recommandons de consulter régulièrement votre espace en ligne sur le site de l'assurance retraite. Le statut "dossier en cours" indique que votre demande est toujours en traitement.

Pour plus de précisions, nous vous conseillons d'envoyer un message via votre espace personnel, vous obtiendrez une réponse sous 72 heures.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 16/09/2025

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