Bonjour Ratoru,
Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant votre difficulté à joindre le 0890 401 401 les 10 et 11 septembre 2025.
Ces deux jours, 40 126 usagers, soit plus de 96% d'usagers demandant à être mis en relation avec les Finances publiques, ont été accompagnés par un de nos conseillers après avoir contacté le 0809 401 401.
Nous sommes cependant désolés que vous n'ayez pas pu joindre notre numéro national qui peut être en effet très sollicité et soumis à des pics d'affluence, notamment le lundi.
Pour améliorer votre expérience, nous vous recommandons de contacter nos services téléphoniques en fin de semaine et durant les heures de moindre affluence, généralement entre 8h30 et 11h ou entre 13h et 15h30.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 20/09/2025
