Retour concernant le comportement du personnel de sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous faire part d’une expérience très regrettable survenue ce jour au Centre des impôts du 14e arrondissement, 29 Rue du Moulin-Vert.

Je suis arrivée pour obtenir un numéro fiscal et parler à un agent, dans le cadre du traité fiscal entre la France et mon pays d’origine. Je viens de m’installer en France le 1er septembre 2025 pour travailler et je n’ai donc pas encore de revenus en France.

À mon arrivée, le personnel de sécurité m’a refusé l’accès sous prétexte que je devais remplir un formulaire concernant mes revenus de l’année 2024. Malgré mes explications, il a insisté pour que je remplisse le document avant d’entrer. Lorsque j’ai demandé à emprunter un stylo pour compléter le formulaire, il a d’abord refusé, et ce n’est que contre sa volonté que j’ai pu en obtenir un.

Après avoir complété le mauvais formulaire, j’ai finalement pu voir un agent, qui m’a indiqué que le formulaire rempli était inutile et m’a donné les instructions correctes.

Je suis profondément choquée par ce comportement, qui m’a semblé inapproprié et révélateur d’un manque total de compétences en service à la clientèle. Je m’interroge sur le traitement des futurs contribuables dans votre établissement.

Je vous prie de bien vouloir examiner cette situation afin que d’autres usagers ne rencontrent pas de telles difficultés.

Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce courrier et reste à votre disposition pour tout complément d’information.