impossible de se connecter sur le site pajemploi également

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai bien obtenu mes codes (1ere fois que j'emploie une personne pour une garde à domicile) mais comme Raphaelle (même intitulé) je clique et il ne se passe rien. J'ai appelé 3 fois le numero pajemploi et il n'y a pas d'accompagnement comme mentionné. On m'a simplement dit qu'il fallait réessayer et réessayer, que c'était le seul moyen.
Je réessaie depuis quasiment 15 jours.
Ne pourrait-on pas réaliser la déclaration par téléphone, faute de site fonctionnel ?
Bien cordialement
Stella

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre situation et les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de déclaration. Depuis la mise à jour de l’interface, certains utilisateurs rencontrent des blocages temporaires. Nos équipes techniques travaillent activement pour y remédier.

À ce jour, la déclaration ne peut malheureusement pas être réalisée par téléphone. Elle doit obligatoirement être faite en ligne via votre espace Pajemploi. Toutefois, afin de faciliter vos démarches, vous pouvez contacter Pajemploi au 0 806 807 253. Un conseiller pourra vous accompagner pas à pas, notamment grâce à l’assistance par partage d’écran, qui permet de résoudre en direct certaines difficultés de connexion ou de navigation.

Nous vous invitons également à renouveler vos tentatives à différents moments de la journée, lorsque l’affluence sur le site est plus faible, ce qui peut améliorer la connexion.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour que vous puissiez effectuer vos déclarations dans les délais.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 16/09/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?